近日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布了《跨境电子商务海外仓运营管理要求》（GB/T 43291—2023）。
国家标准计划《跨境电子商务海外仓运营管理要求》由 TC269（全国物流标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准化管理委员会。拟实施日期：发布即实施。
主要起草单位：浙江省标准化研究院、杭州跨境电子商务协会、杭州市标准化研究院（杭州标准化国际交流中心）、乐仓信息科技有限公司、中国检验认证集团测试技术有限公司、深圳市万邑通信息科技有限公司、中国（浙江）自由贸易试验区杭州创新发展中心、杭州乐链网络科技有限公司、杭州姆珉网络科技有限公司、深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司、杭州菜鸟供应链管理有限公司、杭州市质量技术监督检测院、杭州泛捷供应链管理有限公司、宁波豪雅进出口集团有限公司、厦门苏莱美供应链有限公司、大榕树供应链科技集团有限公司、启迈检验（深圳）有限公司、宁波发现国际物流有限公司、浙江金融职业学院、中国计量大学、数贸跨境电商服务（杭州）有限公司、浙江海蛛网络科技有限公司、浙江象睿机电设备有限公司、深圳市易仓科技有限公司、福建纵腾网络有限公司。
主要起草人：宋丽红、李岚、褚晓敏、李响、潘思蔚、王薇、高嵩阳、马东伟、吴杨、徐航、张胜权、汪莉、丁凯、高国庆、戴小红、曲仁岗、刘波、丁玲玲、吕希、王园、陈地丁、俞朱凡、刘韬、蔡井泉、周舰、李敬东、康山、杨萌萌、李宁、丁炜、施进、黄增阳、洪郡璜、李红鸣、江滨、李聪。
以下是《跨境电子商务海外仓运营管理要求》（GB/T 43291—2023）国家标准的制定背景、主要技术内容和标准实施发布的重要意义。
★《跨境电子商务海外仓运营管理要求》国家标准
一、标准制定背景
2022年我国跨境电商进出口额已突破2万亿元，跨境电子商务作为我国国际贸易的重要经济运作方式之一，已成为经济增长的一个最主要的推行力，推动“跨境电商+海外仓”的融合发展是提升国际贸易质量的重要手段。党中央、国务院高度重视海外仓等外贸新业态发展。我国“十四五”规划纲要提出要“加快发展跨境电商、市场采购贸易等新模式，鼓励建设海外仓，保障外贸产业链供应链畅通运转”。
海外仓是确保跨境电商企业订单履约的重要选择，依托海外仓模式，可以大大加快交易货物送达的时间，同时可为电子商务企业提供包括售后退货等增值便捷服务。目前我国有近3000家海外仓运营企业，业务范围已辐射全球，快速发展的同时，也存在着服务质量参差不齐、企业运营无标可依等问题，主要体现在：
一是部分海外仓的基本配置低无法满足电子商务委托业务需求；二是部分海外仓运营管理不规范，导致电子商务的履约效率不高，服务质量无法保障；三是海外仓缺乏专业化物流复合人才；四是运营效率的低下，也导致海外仓运营成本高居不下。本标准的制定可有效的规范海外仓的基本服务和配套服务，提升对跨境电商订单履约率，解决跨境电子商务的“最后一公里”瓶颈。
二、标准主要内容
《跨境电子商务海外仓运营管理要求》国家标准旨在规范和提升我国海外仓服务提供者运营管理水平及服务质量。标准规定了跨境电子商务海外仓服务提供者的基本要求，以及运营管理和管理保障要求，适用于跨境电子商务海外仓服务提供者的运营管理。其中：
基本要求规定了海外仓服务提供商应具备的基本条件。运营管理规定了应提供基础服务要求，以及宜提供的履约配套、物流衔接、整合资源等增值服务内容及要求，管理保障规定了人员、设施设备、信息系统等服务保障要求，以及供应商管理、客户管理、合规管理、合同管理、数据管理、安全与应急管理等方面的要求。
三、标准实施意义
在当前海外仓快速发展形势下，该标准的发布填补了该领域标准的空白，将有利的支撑海外仓建设政策的落地，为海外仓运营提供技术支撑。标准的发布实施将进一步规范跨境电子商务海外仓运营管理，提升海外仓的服务质量和服务能力，提高企业运营效率，对促进跨境电子商务发展以及物流行业的健康发展、提升国际贸易便利化具有重要意义。
